病毒和恶意软件感染可能由以下原因引起：
- 1. 点击恶意链接或打开垃圾邮件附件：当你点击恶意链接或打开附件时，你的电脑可能会被感染恶意软件。
- 2. 下载和安装未知来源的软件：从不信任的网站或未经验证的来源下载和安装软件可能会导致病毒感染。
- 3. 弱密码和不安全的账户：使用弱密码或在不安全的网络上登录账户，并且没有及时更新密码，可能会使你成为病毒攻击的目标。
- 4. 操作系统和软件漏洞：未修补的操作系统和软件漏洞可能导致病毒和恶意软件利用这些漏洞进入你的电脑。
为了解决病毒和恶意软件感染问题，你可以采取以下措施：
- 1. 安装可信杀毒软件：保持杀毒软件和防火墙程序最新，确保其实时监控和扫描系统。
- 2. 定期更新操作系统和软件：定期检查操作系统和软件的更新，确保你的电脑具有最新的安全补丁和功能。
- 3. 谨慎点击链接和下载附件：不要轻易点击来自未知或不可信来源的链接，也不要下载或打开来自陌生人的邮件附件。
- 4. 使用强密码并定期更改：使用复杂的密码，并定期更改密码以保护你的账户安全。
- 5. 备份重要数据：定期备份重要的文件和数据，以防止病毒感染导致数据丢失。
- 6. 使用防恶意软件工具：使用防恶意软件工具来检测和清除恶意软件，如间谍软件、广告软件等。
- 7. 注意操作系统和软件漏洞：及时安装最新的安全补丁和更新来修复操作系统和软件中的漏洞。
- 8. 教育提高自己的网络安全意识：了解常见的病毒和恶意软件攻击方式，学习如何避免成为黑客的目标。
如果你的电脑已经感染了病毒或恶意软件，建议立即采取行动：
- 运行杀毒软件进行全面扫描和清除。
- 断开与互联网的连接，以阻止病毒进一步传播。
- 如果问题无法解决，寻求专业技术支持，专业人员可以帮助你消除病毒和恶意软件，并修复被感染的系统。